FORMACIÓN EN GESTIÓN DE CONFLICTOS Y ACOSO LABORAL

Objetivos

General: Preparar a los y las profesionales de la Universidad para le gestión de las situaciones de conflicto que pudieran existir en su seno, evitando la afectación a los y las miembros del equipo, permitiendo diferenciar entre situaciones de conflicto y comportamientos acosadores.

Específicos:

- Aprender a diagnosticar las situaciones de conflicto.

- Conocer las características de las situaciones de acoso y distinguir de un conflicto interpersonal.

- Preparar a las organizaciones para evitar que dañen a sus trabajadores/as.

- Conocer sistemas de gestión de conflictos en las organizaciones.

Área formativa

Prevención de Riesgos Laborales y Salud Laboral

Universidad organizadora

Universidad de Oviedo

Profesores para su impartición

María Eugenia Ramos Pérez
Yolanda Muñoz Hernán

Duración

20 horas

Fecha inicio - Fin

8/10/2020 - 26/10/2020

Contenidos

Módulo 1: El problema: Aspectos generales del conflicto.

1.1. Claves del análisis de conflictos. Elementos esenciales del conflicto. Diversas tipologías conflictuales. Proceso de conformación del conflicto.

1.2. El conflicto en la sociología organizacional.

1.3. Aspectos psicológicos del conflicto.

1.4. Peculiaridades del conflicto organizacional.

1.5. La actualidad en la gestión de conflictos organizacionales.

Módulo 2: El proceso. Gestión de conflictos. Medición y negociación.

2.1. Los sistemas diseñados desde prevención de riesgos (protocolos de acoso laboral, sexual y por razón de sexo). Características del acoso y de los protocolos. Diferencia entre acoso y conflicto interpersonal.

2.2. Sistemas de disciplina de gestión de conflictos. Mediación. La mediación como procedimiento. Principios de mediación. Fases de la mediación y objetivos de cada fase. Negociación. La preparación de la negociación. Desarrollo del proceso negociador. Pautas y estrategias. La construcción del acuerdo.

Metodología

El curso se divide en módulos. Cada módulo contiene un breve presentación que incluye:

- Los contenidos a desarrollar.

- Objetivos a alcanzar.

- Destrezas a adquirir.

Para ello se contará con:

- Material didáctico: Para cada uno de los módulo, textos, vídeos, lecturas, etc... que garanticen la correcta adquisición de los objetivos marcos en cada módulo.

- Material didáctico adicional: que tiene como objetivo profundizar en los temas que más interesen. Ese material puede incluir lecturas complementarias, apuntes técnicos, vínculos de interés, casos prácticos, foros de discusión, etc.

-Tutorías: con el objetivo de resolver aquellas cuestiones o temas en los que se estime necesario.

Trabajo de casos: a través de estudios de casos, desarrollo de casos y mediaciones, foros, chats y otras herramientas multimedia.

La enseñanza está basada en la experiencia práctica desarrollada en el sector y en un amplio respaldo técnico y teórico que garantiza los métodos más innovadores y actuales.

Diploma

Diploma de aprovechamiento para las personas que superen la prueba de evaluación

Evaluación

Se realizará una evaluación continua de los conocimientos y competencias adquiridas, con la posibilidad de realizar un análisis global a través de un trabajo final.

Observaciones