RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Objetivos

Adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para resolver adecuadamente los diferentes conflictos de índole personal, académica o profesional a los que te enfrentes.

Tácticas y contra-tácticas para resolver conflictos.

Área formativa

Recursos Humanos

Universidad organizadora

Universidad de Castilla La Mancha

Profesores para su impartición

Daniel López Fernández
Edgar Rodriguez Ferreira

Duración

25 horas

Fecha inicio - Fin

15/5/2020 - 30/6/2020

Contenidos

1. Introducción.

2. Métodos de resolución de conflictos.

3. ¿Cómo ser un buen negociador?

4. Introducción a la negociación.

5. Estrategias de negociación.

6. Estilos de negociación.

7. Fases de la negociación.

8. Modelos de negociación: El método Harvard.

Metodología

Fase 1: Adquisición de conocimientos teóricos a través de Apuntes y vídeos explicativos, para adquirir conocimientos sobre los contenidos.

Fase 2: Realización de ejercicios prácticos, a través de ejercicios interactivos, para reforzar de forma amena tus conocimientos teóricos, ejercicios de desarrollo, para profundizar de una manera aplicada en los contenidos teóricos abordados.

Fase 3: Realización de la prueba final a través de un cuestionario de 20 preguntas.

Diploma

Diploma de aprovechamiento para las personas que superen la prueba de evaluación

Evaluación

1. Haber visto todos los apuntes escritos y los vídeos.

2. Haber completado y superado los ejercicios interactivos.

3. Haber completado los ejercicios de desarrollo.

4. Haber superado el ejercicio final de tipo test de 20 preguntas.

Observaciones